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Questions fréquentes

Les réponses avant de vous lancer.

Un restaurant doit pouvoir comprendre ce qu’il active, ce que voit le client, et ce qui reste sous son contrôle. Cette page rassemble les questions qui reviennent le plus souvent.

Le passe d'une cuisine pendant le service, avec l'écran des commandes en cours.

Côté restaurant

Mettre la carte en ligne

Mes QR codes changent-ils quand je modifie la carte ?

Non. Le support imprimé reste le même. Vous changez vos menus, vos prix ou vos horaires dans l’espace professionnel, et le QR ouvre la version à jour.

Puis-je avoir plusieurs cartes pour le midi, le soir ou une terrasse ?

Oui. Les menus peuvent être organisés par service et par contexte. Un même produit peut être réutilisé sans être dupliqué partout.

Les allergènes sont-ils prévus ?

Oui. Les quatorze allergènes réglementaires se déclarent par produit, avec les régimes et les informations utiles au client.

Les commandes sont-elles obligatoires ?

Non. Vous pouvez publier seulement une carte, puis activer les réservations ou les commandes à table quand votre organisation est prête.

Côté client

Scanner et consulter

Le client doit-il créer un compte ?

Non. Scanner un QR et consulter une carte fonctionne sans compte et sans application. Le compte sert seulement aux favoris, au suivi et aux préférences.

La carte peut-elle être multilingue ?

Oui. Les traductions sont publiées langue par langue par l’établissement, pour garder le contrôle du contenu.

Que se passe-t-il si le réseau est mauvais ?

Une carte déjà consultée peut rester lisible hors ligne. La page indique clairement quand elle affiche une version conservée.

Tarifs

Offres et facturation

Peut-on commencer gratuitement ?

Oui. Le premier palier permet de tester le mini-site, la carte et les QR codes sans carte bancaire.

Prenez-vous une commission sur les commandes ?

Non. My QR Menu facture un abonnement. Les commandes restent celles du restaurant.

Puis-je changer d’offre plus tard ?

Oui. Les limites affichées viennent du catalogue actif et l’offre peut suivre la croissance réelle de l’établissement.

Données

Contrôle et conformité

Qui maîtrise les contenus publiés ?

L’établissement garde la main sur ses menus, ses photos, ses horaires, ses QR codes et ses traductions.

Comment fonctionnent les avis ?

Les avis publics sont rattachés à une interaction vérifiable, et leur méthode de vérification est publiée.

Un client peut-il gérer ses données ?

Oui. Le compte client prévoit l’export, l’effacement et la gestion des préférences, sans mélanger favoris et communications marketing.

Votre cas est particulier

Un groupe, un hôtel, un service atypique ?

Décrivez votre contexte : plusieurs établissements, room service, terrasse, campagnes imprimées ou règles internes. On vous répond avec le chemin le plus simple.

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