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Comment nous vérifions les avis

Nous n'acceptons un avis que d'un client dont nous pouvons établir le passage. Voici comment, sans rien omettre.

Les trois preuves acceptées

Un avis ne peut être déposé qu'à partir de l'une de ces trois preuves, et chacune ne vaut qu'une fois.

Commande vérifiée

Une commande passée sur My QR Menu, acceptée par l'établissement et terminée.

Réservation vérifiée

Une réservation confirmée par le restaurant puis honorée.

Visite vérifiée

Une visite sur place : un scan depuis un QR code de table ou de chambre, suivi d'au moins 10 minutes de consultation. Un QR de vitrine ne suffit pas — il se scanne depuis la rue.

Une preuve reste valable 60 jours. Passé ce délai, elle ne permet plus de déposer : un repas ancien ne dit rien du restaurant d'aujourd'hui.

Comment la note est calculée

Vous notez de 1 à 5 sur quatre critères, et vous n'êtes obligé d'en renseigner aucun en particulier.

La note d'un avis est la **moyenne simple** des critères que vous avez remplis. Aucun critère ne pèse plus qu'un autre, et un critère laissé vide n'est pas compté comme zéro.

La note d'un établissement est la moyenne des notes de ses avis. Elle n'est affichée qu'à partir de 3 avis : en dessous, un seul avis isolé donnerait une note qui n'informe personne.

Signalement et modération

Un avis signalé **reste visible** et sa note continue de compter tant qu'aucune décision n'a été prise. Signaler ne fait pas disparaître.

Un établissement peut répondre publiquement à un avis et le signaler s'il le conteste. Il ne peut pas le supprimer.

Toute décision de retrait est prise par une personne de notre équipe, motivée, et conservée.

Les motifs de signalement retenus sont les suivants :